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Modalités de livraison

-COLISSIMO:

Livraison DOM-TOM avec Colissimo Outre-Mer en 5 jours ouvrés. Attention, des frais de douanes sont appliqués désormais systématiquement, vous serez facturer la TVA, l'octroi de mer ainsi que les frais de dossier en échange du colis. 

-DHL EXPRESS:

Express en France métropolitaine, à l'international , au DOM-TOM.

Attention les livraisons DHL EXPRESS International/DOM-TOM sont soumis a des contrôles douaniers systématiques qui débouchent sur une taxe inévitable.

-CHRONOPOST :

-Livraison EXPRESS point relais (24h à compter du jour de l'expédition) suivant en France métropolitaine.

Les délais sont indicatifs et mentionnés par Colissimo, Chronopost ou DHL .

La livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les produits commandés sont livrés selon les modalités et le délai précisés ci-dessus.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. L'acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Si l'acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l'endroit et pendant le délai indiqués.

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.

Si les produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).

 

Erreurs de livraison

L'acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite, au choix de l'acheteur :

- adresse e-mail : prfpartracing@gmail.com.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.

A réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l'acheteur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution du numéro d'échange.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en recommandé 

Les frais de retour sont à la charge du vendeur conclu au préalable avec l'acheteur, si une erreur a été commis par le vendeur. Si l'acheteur désire se rétracter de l'achat sans pouvoir démontrer que le vendeur a commis une erreur alors les frais de retour sont alors à la charge de l'acheteur.

 

Prise en charge d'un service 

Les produits qui nécessitent un service après vente tel que les montages de nez injecteurs, "débridage" de pompe haute pression sont réservés uniquement aux pièces neuves commercialisés sur le site.

Le service de montage de nez d'injecteur nécessite un envoi de vos injecteurs qui ont été vérifiés au préalable par vos soins de son bon fonctionnement et en parfait état de marche.

En AUCUN cas PRFPARTRACING est tenu responsable du mauvais fonctionnement par manque de vérification au préalable.

Ce service est uniquement destinés à un montage et non a une réparation, un soin de nettoyage est établi en interne pour le bon déroulement du montage .

Un bordereau d'expédition Chronopost shop2shop peut vous être proposé afin de faciliter la démarche de ce service ;

Le bordereau ainsi qu'une recommandation d'emballage vous sera transmis par email pour le bon déroulement de l'acheminement : le service d'expédition est exempt d'assurance (pièces occasions)

PRFPARTRACING ne pourra être tenu responsable des dommages et/ou le mauvais acheminement du colis emballés par un tiers.