⏱️ Délai d’expédition

Le délai d’expédition de chaque produit est indiqué sur sa page produit, au dessus du bouton "ajouter au panier" .

🔐 Paiement en plusieurs fois ou via PayPal

Un délai supplémentaire de 24h de vérification peut s’appliquer avant l’expédition. 

🚚 Délais de livraison

🇫🇷 France & Europe : 24 à 48 heures

🌍 DOM-TOM & International : 48 à 72 heures

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le pays de livraison.

💰 Prix pour DOM-TOM & international

Si vous commandez depuis les DOM-TOM ou l’international, les prix affichés sur le site sont hors TVA.

📦 Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi vous est envoyé afin de suivre votre colis en temps réel 📬

💳 Vous pouvez régler vos achats par Carte bancaire, Paypal ou par Virement Bancaire. 

🔢 Paiement en plusieurs fois via Alma 

• Pour toute commande supérieure à 50 €, vous pouvez régler en 2, 3 ou 4 fois.
• Pour toute commande supérieure à 800 €, le paiement peut aller jusqu’à 10 fois.

Le montant maximum autorisé par Alma est de 3 000 €.

⬆️ Supérieure à 3 000 €

Pour les commandes au-dessus de 3 000 €, le règlement se fait uniquement par carte bancaire ou virement bancaire.

Nous sommes navrés d’apprendre qu’un produit semble manquer dans votre commande. Avant toute réclamation, nous vous remercions de bien vouloir vérifier les points suivants :

🔍 Présence d’un second colis :

Afin de garantir un emballage sécurisé et une protection optimale des produits, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, parfois avec un décalage de 24 heures, tout en conservant le même numéro de suivi.

📦 Contenu des autres emballages :

Le produit manquant peut également se trouver à l’intérieur de l’emballage d’un autre article, certains éléments pouvant être regroupés pour optimiser le conditionnement.

Si, après ces vérifications, le produit est toujours manquant, nous invitons à créer un ticket via le formulaire ci-dessous.

👤 Veuillez vous connecter à votre compte afin de pouvoir sélectionner la référence de votre commande. Merci de bien sélectionner le sujet correspondant à votre demande et joindre une photo de l’emballage ainsi qu’une photo du contenu du ou des colis reçus 📸 pour un traitement de votre demande dans les meilleurs délais.

🏁 Bienvenue dans notre communauté de passionnés de performance automobile ! 🏎️💨

👤 Vous pouvez créer votre compte client directement sur cette page ou via le widget situé à droite de votre écran en renseignant :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Mot de passe

Ou vous avez la possibilité de vous connecter via vos identifiants Google, Paypal, Amazon

🧑‍💼 Pour les professionnels

Après la création de votre compte, merci de nous transmettre les éléments suivants via le formulaire de contact ci-dessous en sélectionnant le sujet "Revendeur" :

• 📧 L’adresse e-mail utilisée pour ce compte
• 🧾 Un extrait Kbis de votre société datant de moins de 3 mois

⏳ Dès réception de tous ces éléments, nous procéderons à l’activation de votre compte professionnel dans les meilleurs délais.

📌 Traitement de vos demandes : délais et suivi

Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes sous 24 à 72 heures ouvrées, en fonction de leur nature (technique, administrative, facturation, etc.) de leur complexité ainsi que de la charge de travail en cours.

📬 Important : vérifiez vos dossiers email !

Parfois, les emails ou les réponses de notre service client peuvent être redirigés automatiquement par votre messagerie vers :

📥 Le dossier “Spam” / “Courrier indésirable”

🗂️ Dossiers personnalisés (ex. : “Notifications”, “Archives”, “Autres”)

🧭 Filtres automatiques (ex. : “Promotions”, “Réseaux sociaux”, “Mise à jour”)

👉 Pour ne rien manquer :

Ouvrez votre boîte mail (Apple mail, Gmail, Outlook, etc.)

Allez dans “Spam” → Si vous trouvez notre message → marquez-le comme “Non spam”

Vérifiez aussi les autres dossiers (ex. : “Autres”, “Archives”, “Filtres”)

✅ Conseil pro : Localisez & ajoutez l'email de notre réponse à vos contacts pour éviter tout filtrage futur.

Nous vous remercions de votre vigilance, nous faisons tout pour vous répondre rapidement et efficacement ! 💡